以服务创造价值，以品质赢得口碑——经济研究分院开展项目工程造价回访工作

为深入了解工程建设项目造价管理需求，增强跟踪服务意识，切实提升服务质量和业主满意度，近日，徐鹏副总工程带领经济研究分院赴城投项目部开展回访工作。 

会议上，我公司人员简要对项目施工过程进行了回顾，全方位了解业主需求并收集反馈意见，形成问题清单。针对其他费用，如建设前期工作咨询费的细项、航拍费用和倾斜摄影费等各项内容进行深度梳理。

回访工作结束后，经济研究分院组织全员总结整理反馈意见，形成问题、归集、分析、整改、反馈的闭环链条。将存在的问题纳入质量改进目标，采取相应解决措施，不断完善服务流程和提高服务质量，并制定出针对性的业务培训与业务建设计划，使造价咨询业务质量、水平和成效不断提高，更好地满足业主需求，提升业主满意度。